سلام. توی این یادداشت می‌خوایم با نقش گروث مارکتر و تاثیر گروث مارکتینگ در بیزنس بیشتر آشنا بشیم. این مطلب مقدمه آموزش گروث مارکتینگه.
اگر مارکتینگ رو به زیر شاخه‌های زیر تقسیم کنیم:
- برند مارکتینگ
- پروداکت مارکتینگ
- و گروث مارکتینگ
گروث‌مارتینگ مسئول جذب، تبدیل و بازگردوندن کاربر به محصوله.
تیم گروث مارکتینگ باید لوپ‌های رشد رو زنده نگه داره. برای زنده نگه داشتن لوپ‌ها این سه اقدام باید انجام بشن:
- جذب ترافیک و ورودی به لوپ (سوخت لوپ رشد)
- انجام اقداماتی برای تسریع حرکت کاربر در لوپ
- تلاش برای بازگردوندن کاربرها به لوپ
لوپ‌های رشد یکی از انواع مدل‌های رشد هستن که بر خلاف فانل‌ها به صورت خطی کار نمی‌کنن و به صورت چرخه‌ای عمل میکنن. به این معنی که بخشی از ترافیک ورودی لوپ بعد از اینکه مسیر لوپ رو طی میکنن یا دوباره به چرخه برمی‌گردن یا خودشون باعث می‌شن ترافیک جدید وارد لوپ بشه.
Growth Marketer چه مهارت‌هایی لازم دارد؟
یک گروث مارکتر برای اینکه بتونه موارد بالا رو به درستی انجام بده چه مهارتهای کلیدی و کلی نیاز داره؟
۱. شناخت کانال‌ها
شناخت چنل‌های مختلف، مکانیزم‌شون و نحوه و زمان استفاده‌شون یکی از مهارتهای کلیدی هست که گروث مارکتر بهش احتیاج داره. علاوه‌بر این گروث مارکتر باید بدونه تصمیماتی که در یک کانال می‌گیره چه تاثیری در رفتار کاربر روی محصول می‌گذاره. به عنوان مثال ممکن است بلاگرهای یک حوزه مشخص برامون کاربر زیادی بیارن اما کیفیت این کاربرها پایین باشه. صرف اینکه کاربر زیادی جذب کردیم دلیل بر موفقیت ما در این چنل نمیشه.
ممکنه به این فکر کنید که به عنوان یک مارکتر همه کانال‌ها رو کامل نمیشه شناخت، در این صورت باید چیکار کنیم؟
در این صورت مشخصا راه‌حل این نیست که شروع کنیم متخصص شدن در تمام کانال‌ها یا اینکه صرفا روی کانال‌هایی که تخصصش رو داریم تمرکز کنیم. می‌تونیم به کمک best practice و بررسی پرسونای هر کانال تشخیص بدیم که تا چه اندازه‌ای اون کانال فیت محصول ماست.
در ضمن این شناخت به تنهایی کافی نیست. باید بتونید با توجه به اهداف سازمان کانال‌ها رو اولویت‌بندی کنید و به هر کانال بودجه متناسب با خودش رو اختصاص بدید.
۲. درک مدل درآمدی کسب‌وکار
Growth Marketer باید بدونه کسب‌وکار چه‌طور پول درمی‌آورد. شاخص‌های مختلف به‌تنهایی ارزش مشخصی برای بیزنس رقم نمی‌زنن. تعداد کاربر، نصب و … رو باید طوری بسنجیم که در نهایت بهمون بگن این شاخص‌ها در راستای رسیدن بیزنس به اهدافش چه تاثیری داشتن.
زمانیکه با این ذهنیت به استراتژی گروث مارکتینگ‌مون نگاه کنیم خیلی بهتر می‌تونیم تخصیص بودجه و مقیاس کردن کمپین‌ها رو انجام بدیم.
۳. ذهنیت داده‌محور
ذهنیت داده‌محور در گروث مارکتینگ خیلی اهمیت داره. باید بتونید داده‌های مورد نیازتون رو از چنل‌های متخلف استخراج کنید، بررسی و تحلیل کنید و در نهایت به کمک این داده‌ها مشخص کنید که استراتژی که داشتید در راستای اهداف بیزنس بوده یا نه. پس از اون برای بهبود این شاخص‌ها باز هم در راستای اهداف بیزنس، استراتژی گروث مارکتینگ‌تون رو تنظیم کنید.
خیلی از گروث‌مارکترها بخش نوشتن استراتژی رو ساده می‌گیرن و فکر میکنن یکی از بخش‌های راحت مسیره، اما واقعیت اینکه نوشتن استراتژی گروث مارکتینگ به نظر من یکی از سخت‌ترین و مهم‌ترین بخش‌های کار گروث مارکتره.
چرا مهمه؟ چون کانال‌هایی که الان براتون بازدهی خوبی دارن ممکنه در آینده بازدهی‌شون افت کنه و شما باید با برنامه‌ریزی، دائما ترکیبی از کانال‌هایی رو برای جذب داشته باشید که شما رو به اهداف‌تون برسونن.
استراتژی‌های جذب رو می‌تونیم دو دسته کنیم:
- استراتژی شمع
- استراتژی آتش
از روی اسم این دو تا استراتژی تفاوتشون تا حد زیادی مشخصه. استراتژی شمع روی برنامه‌هایی تمرکز داره که بازدهی زودهنگام دارن، اجراشون ساده‌تره (البته استثنا هم وجود داره) و تاثیرشون کوتاه مدته. استراتژی آتش دیربازده‌تره، پایدار‌تره و برای اجراش انرژی بیشتری باید صرف کنید.
این انتخاب شماست که با توجه به شرایط کسب‌وکار استراتژی جذب‌تون رو با کدوم مدل پیش می‌برید. البته که یکی از بهترین انتخاب‌ها ترکیب این دو تا مدله.
۴. همکاری با تیم‌های دیگه
همون‌طور که توضیح دادم به عنوان گروث مارکتر شما باید ورودی لوپ، مواردی که باعث سرعت بخشیدن به مسیری که کاربر داره طی می‌کنه و بازگردوندن کاربر به محصول رو تحت نظر داشته باشید و برای هر بخشش برنامه‌ریزی کنید. مشخصا خیلی از مواقع اجرای این برنامه‌ها به تخصص‌های دیگه‌ای در سایر تیم‌ها گره می‌خوره پس به عنوان یک گروث مارکتر باید توانایی همکاری با تیم‌های دیگه رو هم داشته باشید و چه قدر بهتره که ادبیات و زبان مخصوص تیم‌های پروداکت، دیزاین رو متوجه بشید و بتونید درخواست‌هاتون رو درست به این تیم‌ها منتقل کنید.
گروث مارکتینگ چی نیست؟
گروث مارکتینگ همون پرفورمنس مارکتینگ نیست، بازاریابی پولی داده‌محور هم نیست. گروث‌مارکتینگ تمرکز روی یک کانال برای بهینه‌کردن بازدهی از همون یک کانال هم نیست. گاهی دیده میشه که سازمان‌ها آگهی استخدام گروث مارکتر رو با شرح وظایف بعضی از عنوان‌هایی که بالا‌تر گفتم منتشر میکنن. این عدم شناخت درست از این پوزیشن باعث میشه گروث مارکتر داخل سازمان نتونه جایگاه درستش رو پیدا کنه و نتایجی که ازش انتظار میره رو نتونه به درستی برآورده کنه.
در یک خط مسئولیت اصلی Growth Marketing اینه‌که پاسخ این سوال رو پیدا کنه و اجراش کنه:
چطور پیام درست را از طریق کانال درست، به کاربر درست برسانیم؛ به شکلی که کاربر را به تجربه ارزشمند محصول متصل کند و این رابطه در طول زمان ادامه پیدا کند؟
پست های مرتبط
1 آبان 1405
